جهرمی در پاسخ به مهر خبرداد:
رویه اشتباه اپراتورها در واگذاری اینترنت، بازگرداندن پول مشتركان
لیزر تگ: وزیر ارتباطات یكی از دلایل اعتراض مشتركان اینترنت به تعرفه جدید اینترنت را رویه اشتباه اپراتورهای اینترنت در واگذاری این سرویس، بدون توجه به امكانات فنی خطوط تلفن ثابت مشترك، عنوان نمود.
به گزارش لیزر تگ به نقل از مهر، محمدجواد آذری جهرمی در حاشیه مراسم روز ملی فناوری فضایی در جمع خبرنگاران در پاسخ به سوال خبرنگار مهر در خصوص نارضایتی كاربران اینترنت از تعرفه های جدیدی كه آذرماه مصوب شده است، دلایل این اعتراضها را توضیح داد.وی با تاكید براینكه چند اشكال در اجرای مصوبه جدید اینترنت به ما گزارش شده است، اظهار داشت: اولین مبحث این است كه اپراتورهای اینترنتی، در واگذاری سرویس رویه اشتباهی را دنبال كرده اند و پیش از ارزیابی امكانات فنی، به هر میزانی كه مشترك درخواست داشته، سرعت اینترنت وی را تایید نموده اند. اپراتورها به این مورد توجهی نداشته اند كه آیا این سرویس با این میزان سرعت، روی خطوط تلفن ثابت مشترك، قابل واگذاری است و یا خیر.رویه اشتباه اپراتورهای اینترنت در فروش سرعت جهرمی ادامه داد: به بیان دیگر، اپراتور بدون توجه به اینكه خط مشترك از نظر فنی با سرعتی كه تقاضا داده است همخوانی دارد و یا خیر، سرویس واگذار كرده است. این رویه اشتباه در اپراتورها دیده می گردد كه تلاش می كنند اینترنت را با سرعت بالاتر به متقاضی بفروشند و از اینكه خط تلفن، ظرفیت این واگذاری را دارد اطلاعی ندارند. اما بعد از آنكه سرویس به مشترك به فروش رسید در عرصه میدانی، ارزیابی نشان داده است كه این میزان سرعت قابل واگذاری نبوده و این خط تلفن، كشش واگذاری این سرعت را نداشته است.وزیر ارتباطات افزود: در صورت مواجهه با این مورد دو مورد پیش می آید؛ یا مشترك اعتراض می كند و برای دریافت هزینه و كاهش میزان سرعت مطابق با امكانات فنی خطوط خود اقدام می كند و یا اینكه ناراضی است و اطلاعی از این مورد ندارد كه حقش است كه برود با تغییر سرویس خود، هزینه كمتری پرداخت كند.وی با تاكید براینكه این مورد اجحاف در حق مشترك است و ما از رگولاتوری خواستیم كه این مورد را رسیدگی كند، تصریح كرد: این روال باید اصلاح شود و اطلاع رسانی به مشترك صورت گیرد. مشترك در صورتی كه سرویس ۴ مگابیتی خرید اما خط تلفن وی بیش از ۲ مگابیت پاسخگو نبود باید بداند كه می تواند به اپراتور مراجعه نموده و درخواست بازگرداندن پول خویش را كند.جهرمی با اشاره به اینكه رگولاتوری هم باید نظارت خویش را در این زمینه دقیق تر و موثرتر صورت دهد، اضافه كرد: این را از رگولاتوری خواسته ایم كه هم در استانها و هم در ستاد معاونت نظارت سازمان تنظیم مقررات، نظارت دقیق تر بر واگذاری خطوط اینترنت داشته باشد و تذكرات لازم را به اپراتورها و اطلاع رسانی لازم را به مشتركان انجام دهد.مدل مصرف منصفانه باید مطابق اصل مصوبه باشد وزیر ارتباطات نكته دوم مورد نارضایتی كاربران را مربوط به تعریف مصرف منصفانه اینترنت عنوان نمود و اظهار داشت: مطابق با این مصوبه با عنایت به اینكه هزینه تمام شده ترافیك داخلی كمتر از بین الملل است، باید در محاسبات قیمت ترافیك داخلی نصف ترافیك اینترنت بین الملل محاسبه شود.وی ادامه داد: در زمان ابلاغ این مصوبه، اپراتورهای اینترنت به علت آنكه سقف مصرف منصفانه را در فرایندهای تجاری به شكلی جذاب تر نشان دهند، سقف مصرف منصفانه را عدد ترافیك داخلی قرار دادند. برای مثال در حجم مصرفی ۸۰۰ گیگابایت استفاده از ترافیك داخلی، میزان ترافیك خارجی معادل ۴۰۰ گیگابایت محاسبه می شد. این مساله سبب شد كه این برداشت اشتباه در ذهن مشتركان جا بیافتد كه اینترنت بین الملل دو برابر ترافیك داخلی محاسبه می گردد و به شكلی در پس ذهن كاربران اینطور القا شد كه اینترنت گران تر شده است.جهرمی با دفاع از مصوبه تعرفه اینترنت در جهت كاهش قیمت اظهار داشت: با اعمال این تعرفه، ۳۰ درصد در قیمت داخلی كاهش مشاهده می گردد. به نحوی كه كاربرانی كه هنوز سرویس حجمی استفاده می نمایند هر گیگابایت اینترنت را ۳۶۰۰ تومان می خرند و این درحالی است كه در مصوبه جدید هر گیگابایت اینترنت، ۲ هزار تومان محاسبه می گردد. این به معنای كاهش هزینه فروش هر گیگابایت ترافیك تا حدود ۳۳ درصد است. اما متاسفانه این مفهوم به غلط در ذهن مردم جا افتاده كه اینترنت گران شده است.وی تصریح كرد: بنابراین ما معتقدیم كه این تعریف مدل مصرف منصفانه باید به اصل مصوبه بازگردد. در این زمینه رگولاتوری هم به اپراتورها تذكر داده كه سقف مصرف منصفانه را به ترافیك بین الملل بازگردانند و ترافیك داخلی را نیم بها محاسبه كنند.تمامی سایتهای داخلی مشمول ترافیك نیم بها شدندوزیر ارتباطات نارضایتی بعدی كاربران اینترنت را در محاسبه ترافیك نیم بها برای ۵۰۰ سایت پربازدید عنوان نمود و اظهار داشت: در این مصوبه تمامی سایتهای پربازدید مشمول تعرفه نیم بها شده اند و این درحالی است كه پیش از اعمال این مصوبه، ۵۰۰ سایت پربازدید از جانب اپراتورها مشمول ترافیك نیم بها شده بود.وی با اشاره به برخی انتقادات از لیست سایتهایی كه از جانب اپراتورها، بعنوان ۵۰۰ سایت پربازدید اعلام شده است، تصریح كرد: این مكانیزم از دید ما منسوخ است و شركتها موظفند همه سایتهایی كه ترافیكشان در داخل كشور میزبانی می گردد را مشمول ترافیك نیم بها قرار دهند.جهرمی با تاكید براینكه اپراتورهای اینترنت موظف به اعلام لیست تمامی سایتهای داخلی هستند، تصریح كرد: تمام سایتهایی كه از مركز ملی تبادل ترافیك استفاده می نمایند مشمول ترافیك نیم بها می شوند و شركتها باید روی پرتال خود، اسامی سایتها را اعلام كنند. در همین حال رگولاتوری با راه اندازی پرتالی مبحث پشتیبانی از دارندگان محتوا را عملیاتی كرده است و دارندگان محتوا می توانند به این پرتال مراجعه نموده و آدرس سایت خویش را ثبت كنند تا اسامی شان در جهت پشتیبانی از محتوا، به اپراتورهای اینترنت اعلام شود.۷۰ درصد كاربران از تعرفه های جدید راضی اند وزیر ارتباطات مبحث بعدی نارضایتی كاربران به تعرفه های جدید اینترنت را مربوط به برخی كسب و كارهایی عنوان نمود كه نیاز به سرعت بالا و سقف مصرف پایین دارند و اظهار داشت: این مورد از ابتدای صدور مجوز هم مدنظر ما بود و برای آنكه اعمال همزمان آن در مصوبه اصلی، اختلال تولید نكند برای آن ۳ ماه زمان درنظر گرفتیم. هم اكنون پیشنهاد تعریف تعرفه جدید برای این مدل مصرف، آماده است و تلاش می نماییم تا فروردین ماه آن را اعلام نماییم. اما راهكار این است كه كاربران فعلا از ظرفیت موبایل استفاده كنند تا این تعرفه تدوین شود.وی اظهار داشت: با تمام این مجموعه اعتراضات به بحث تعرفه جدید، اما نظرسنجی انجام شده از رضایت بیش از ۷۰ درصدی كاربران از این مصوبه حكایت دارد كه با اصلاح این رویه، میزان رضایت مندی افزایش می یابد. به صورت كل می توان اظهار داشت كه به اهدافمان در رشد محتوای داخلی رسیده ایم.
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب